TOMRA Sorting Geri Dönüşüm, makinelerinin hizmet mühletini en üst seviyeye çıkarmak için yeni bir uzaktan dayanak hizmeti sunuyor

TOMRA Sorting Geri Dönüşüm, makinelerinin hizmet mühletini en üst seviyeye çıkarmak için yeni bir uzaktan dayanak hizmeti sunuyor

TOMRA Deva Manzaralı Asistan, TOMRA uzmanlarını “sanal olarak” müşterinin makinesinin yanında konumlandırarak sıkıntıları uzaktan çözmesini ...

TOMRA Deva Manzaralı Asistan, TOMRA uzmanlarını “sanal olarak” müşterinin makinesinin yanında konumlandırarak sıkıntıları uzaktan çözmesini sağlıyor. Bu araç, yüz yüze ziyaret gerekliliğini değerli ölçüde azaltıyor ve müşteriye sunulan hizmeti arttırıyor.

Müşterilerin teknisyenlerini yahut TOMRA’nın saha bakım mühendislerini, belli uygulamalarda yahut teknik raporlarda TOMRA’nın uzmanlarıyla buluşturan bu uygulama, çeşitli hususların süratli bir formda çözülmesi için kullanılıyor.

TOMRA Deva İmajlı Asistan, makine performansının artırılmasına yardımcı olmanın yanı sıra, nitelikli eser uzmanlarının bilgilerini, TOMRA’nın saha bakım mühendisleri ve müşteri teknisyenleriyle paylaşmak için kıymetli bir araç sağlıyor.

TOMRA Sorting Geri Dönüşüm Servis Müdürü Peter Geisler, bahisle ilgili olarak; “TOMRA Deva Manzaralı Asistan uygulaması, müşterilerimize, şahsen alanda bulunması gerekmeyen uzman mühendislerimize erişim imkanı sunuyor. Uygulamanın kullanımı epey kolay ve kamerası bulunan cep telefonu dışında hiçbir aygıta gerek yok. Müşterimiz bildiri, e-posta yahut telefon ile dayanak istediğinde, uzmanlarımız oturumu başlatmak için bir davet gönderiyor. Uygulama açıldığında müşterimiz, tahlile kavuşturmak istediği husus hakkında kendisine yardımcı olacak en uygun TOMRA uzmanıyla telefonla bağlanıyor. Temas kurulduğunda, müşterimiz ile TOMRA uzmanı sesli ve manzaralı olarak bağlantıya geçiyor” formunda açıklıyor.

COVID-19 salgını sırasında, TOMRA Deva İmajlı Asistan uygulamasının, seyahat kısıtlamalarına karşı bir tahlil olmasının yanı sıra toplumsal ara gerekliliklerini karşılama konusunda da yararlı olduğu kanıtlandı.

Peter Geisler, açıklamasında; “TOMRA Deva İmajlı Asistan, alandaki kişi ile uzaktan dayanak sağlayan uzman ortasındaki irtibatın ve bilgi transferinin daha meselesiz olmasını sağlıyor. Müşterilerimizin teknisyenleri ve TOMRA’nın mühendisleri, meseleleri süratli bir halde çözmek için muhtaçlık duydukları takviyesi alarak makineleri tekrar süratli bir formda hizmete alıyorlar. Yedek modül gerekli olduğunda TOMRA uzmanları, gereksinim duyulan parçayı basitçe belirleyebiliyor ve hakikat kesimin gönderilmesini sağlayarak birinci seferde tamir mümkünlüğünü artırabiliyor” diye belirtti.

Bu yeni uygulama, müşterilere ilişkin makinelerin kullanım ömrü boyunca en yüksek verimlilik düzeyinde çalışmasını sağlamayı amaçlayan TOMRA Deva hizmet yelpazesinin bir modülü olarak sunuluyor.

Peter Geisler; “TOMRA Deva Manzaralı Asistan uygulamasının hizmete sunulmasından büyük heyecan duyuyoruz. Bu uygulamanın, sensör tabanlı ayıklama teknolojisindeki üstün uzmanlığımıza erişim ve desteğimizden yararlanma konusunda artık yeni bir araca daha sahip olan müşterilerimiz tarafından takdir edileceğine eminiz” diyor.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

KATEGORİLER
Paylaş

YORUMLAR

Yorumlar (0)